Vă mulțumim că ați achiziționat produse personalizate de pe site-ul lorpett.ro. În conformitate cu legislația din România și politica noastră internă, vă informăm că retururile nu sunt acceptate pentru produsele personalizate, cu excepția cazului în care acestea prezintă defecte de fabricație sau erori semnificative din partea noastră.

Vă rugăm să rețineți că obiectele personalizate sunt create special pentru dumneavoastră, în funcție de preferințele și specificațiile furnizate. Datorită naturii personalizate a acestor produse, ele nu pot fi returnate și nici schimbate decât în cazul în care nu corespund specificațiilor inițiale sau prezintă defecte evidente.

În cazul în care primiți un produs personalizat care prezintă defecte de fabricație sau diferă semnificativ de specificațiile inițiale, vă rugăm să ne contactați în termen de 2 zile de la primirea comenzii. Vom verifica detaliile și vom analiza cazul în mod individual. Dacă se constată că există o problemă reală, vom face toate eforturile pentru a remedia situația, fie prin înlocuirea produsului defect, fie prin oferirea unui alt tip de compensație adecvată.

Înainte de a plasa comanda, vă recomandăm să verificați cu atenție specificațiile produsului, să furnizați toate detaliile necesare pentru personalizare și să revizuiți confirmarea comenzii înainte de finalizarea achiziției. Aceste măsuri vor contribui la evitarea potențialelor neconcordante sau greșeli în procesul de personalizare.

Vă asigurăm că ne preocupăm de calitatea produselor noastre și de satisfacția clienților noștri. Dacă aveți întrebări suplimentare sau neclarități cu privire la politica noastră de retur pentru produsele personalizate, vă rugăm să ne contactați și vom fi bucuroși să vă oferim informațiile necesare.

Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru alegerea de a achiziționa produse personalizate de pe lorpett.ro.